Política de Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se aceptarán devoluciones con nuestra autorización y por escrito. Para solicitar esta autorización, deberá contactar con SERONES ARTESANOS S.L. en pedidos@serones.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido. Los gastos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe del producto devuelto, exceptuando los gastos de transporte.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo SERONES ARTESANO S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete días hábiles contados desde la fecha de recepción de envío.